Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.

Condições
Para que a devolução seja aceita, o produto precisa:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar na embalagem original, com etiquetas, garantia, papelarias e acessórios que o acompanham;
• Ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido.

Entrega e transporte
A Muzza é responsável pela venda dos produtos. A entrega do pedido até você é de responsabilidade das transportadoras parceiras, incluindo prazos e rastreamento. Se houver atraso, extravio ou avaria no transporte, entre em contato com a gente que ajudamos você a resolver junto à transportadora.

Produto com defeito ou danificado
Se o item chegar com defeito ou avariado, avise em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos pelo nosso atendimento. Faremos a troca ou o reembolso após a análise.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo [WhatsApp/e-mail da Muzza] dentro do prazo;
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação;
3. Aguarde as orientações para o envio do produto de volta.

Reembolso
Após o recebimento e a análise do produto, o reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra, ou você pode optar por troca ou crédito na loja, se preferir.

Qualquer dúvida, é só falar com a gente. Estamos aqui para ajudar!